购物与交互设计

先试后买的交互

每个人都应该购买过商品，按照人的购买习惯会先试用或者对比后觉得适合再购买这样一个流程，这是符合人的消费心理。现在互联网出现越来越多的新产品，网民就像选购商品一样，所不同的是网民所付出的是时间和体力，需要付出金钱的也有，但很多产品为了增加注册量，不管三七二十一访问首页第一件事就是让用户去注册，注册完后才能浏览网站和使用网站服务这样一个交互过程，假设注册流程又长又丑的话那对用户来说简直就是一种折磨。

近来比较火的开心网（又拿这个网来做例子呵呵），首页只有一些简单的文字介绍网站功能“开心网是一个在线社区，通过它您可以与朋友、同学、同事、家人保持更紧密的联系，及时了解他们的动态；与他们分享你的照片、心情、快乐。”一个没有使用过开心网的人被这些简短文字吸引进去的机率是很小的，因为很多社交网站都具备这样的功能，假设在首页提供一个游客浏览的入口，让用户进去试用体验下网站的功能，再提示注册这样会不会更人性化更能展示出网站特色了？虽然开心网主要不是通过推广首页来做宣传，而是通过网友互相邀请来吸引注册，但作为一个有一定影响力的网站不单单只追求用户注册量应该是把用户体验做的更好来吸引和留住用户，这样才不会被竞争对手所超越。

例如Flickr强调的是让用户在第一次浏览网站时就有良好的用户体验，他不需要注册就能看到朋友的照片，打开flickr首页后会推荐一些网友发布的漂亮照片，用户可以随意浏览并且使用flickr相册的其他功能，等用户觉得满意后在显眼的地方选择注册,而不是一种强迫性的推广。

邮箱已经成为了网民不可缺少的一种沟通工具，现在的邮箱不只是收发邮件那么简单，还提供各种不同的服务功能，这是一个邮箱的创新，至于这个创新是好是坏我们不去评价，但他们的出发点是好的是为了方便用户，例如网易的邮箱提供了“万年历”“火车查询”“机票订购”等功能。假设网易邮箱设置一个入口可以让不是网易邮箱的用户试用邮箱功能,在过程中插入注册流程，这样会不会让用户更容易接受了。

还有一位朋友在qq群里推广他们公司的商品折扣网，附上网址和“大量折扣名牌衣服、鞋、化妆品……”等文字，点击网址后就一个牛那么大的注册按扭，这样就会给用户产生注册后会发生什么？会看到什么？会不会是骗人的？等等猜测，那不但增加用户的思考负担，还会让用户产生抵抗心理。

先买后拿的交互

 交互设计也不是一成不变的在不同的情况下也会不同，早上经常会出现这样一个现象就是有些人为了不迟到匆忙的拿到早餐给钱后就跑有些给的是大面额的都没有找钱就不见人影了，好心的老板可能会喊一喊，贪心老板可能就当没有这回事了。我经常光顾的一间早餐店老板不知道是为了防止这样的事情发生还是其他原因，都是先收钱再给早餐，这样早上上班的人就不会因为赶时间而忘记找钱了，因为购买早餐的人目的很明确就是要买到早餐，所以先付钱对他也不会造成什么影响。

我们来看看银行ATM机的交互设计，一般是用户先取钱后拿卡的这样一个流程，这样也会发生类似买早餐的情况，用户取款后忘记拿银行卡，所以一些银行为了减少用户的损失把ATM机取款流程重新设置了下，先拿卡后取钱，这样用户可能会觉得不方便，但可以大大减少用户的损失。

以上的一些建议不一定符合每种产品，只是想起到抛砖引玉的作用，如果大家有什么好的想法欢迎一起探讨。

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