浅谈社会化媒体之口碑营销

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首先来说三件事 
      1，09年圣诞节facebook的当天流量超过了google，这是让很多人都惊讶的一件事
      2，近一年来，上开心网偷菜，发微博，已经成为都市白领的常态。如果你什么都没做说明你真的是OUT了。
   　3，"Web 2.0总统"奥巴马的胜利，就真的无法忽视网络社区向其做出的贡献。社会化媒体也逐渐走入众多个人及企业的视线。　
　　说完这三件事，火之鸟就来一一为大家分析：社区开始不断的向产品迈进，开心网引入机构的进驻，新浪微博开通企业或个人认证。社会关注的问题在SNS网站，微博客时代被无限的传播。如此多的网民在使用社会化媒体，他们都在谈论什么呢?
　　大旗集团创立了一套专业的社区搜索和分析技术，实时搜索和监测70多万个中文活跃论坛，10万多个精英博客和7个国内主流视频网站。研究结果表明：2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容(UGC)已达到11.3亿条，比2008年增长了3.14倍。其中网民关注的社会类话题达到7.6亿条。在社会类话题中，大学生就业、医改、打黑三个热点话题增长最快;2009年度的几大社会热点话题大多始于网络，网民的关注又影响着事件的进展，例如：邓玉娇事件、杭州70码事件、上海楼房倒塌事件等，而一些正面的热点话题，例如：国庆60周年大庆、湖北大学生救人事迹、重庆打黑事件等也在网上引起了网民的广泛共鸣。
　　据“2009年度中国社会化媒体发展报告”透露：2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题，比2008年增长了2.28倍。对于企业来说，无论你是否知道，无论你想不想听，消费者都在随时随地的谈论着你，我们已经进入口碑决定购买力的时代。
　　但随之而来存在的问题也是显而易见的，不真实的水贴和枪贴也是愈演愈烈，这种现象也严重的损害了广大网民真实的话语权。怎样去拿捏社会化媒体营销也是众多企业所困惑的一件事情。
　　从美国看，王者Facebook，后起之秀twitter，当属人气最高。国内看应该算是新浪围脖和开心网了，网上也一直在炒中国社会网络已经进入了围脖时代，口号很大，过程依旧很长啊，更不要担社会化媒体营销应用到公司日常营销活动中去。大家都在用，但很少人在利用其商业化操作，去产生效益，搞高品牌知名度。
　　一方面因为此营销方式因行业不同，企业不同，没有合适的营销方式、手段来进行营销，再一个此营销方法也没有一个可供考量的依据，不能有效的监控效果，ROI不能明显的感知。另外，要进行新媒体营销，需要长时间的积累、培养，见效比较慢，执行力不够的话，很难达到即定的目标。由于此种营销方式社会化程度比较高，难免会产生一定的负面舆论。大概三年前左右的时间，大家都在提，却很少有人去付诸实施。社会化媒体营销是一个趋势，网络不断融入现实生活，交流与沟通越来越及时，信息爆炸式膨胀，人们接受信息的渠道呈现多样化，网络扁平化、去中心化越来越明显。前日炒的比较为的”物连网“也正体现着这一点。
　　2.0时代的网络应用充分的发展，方式多样化，市场越来越细分。用户有时候比较分散，有时候也非常集中。Social Media 常见的几种载体为microblog，sns，video sharing，blog，bbs等，若大家想尝试一把新媒体时代营销的话，大家可以从这几个应用载体入手。对于不断的企业博客进驻SNS和围脖我个人觉得有方面，积极一面和消极的一面是并存的。
　　企业博客给企业一个坦诚面对消费者的机会，给了一个与消费者互动的平台，在这里企业要创造更大的价值给你的目标顾客，要传达企业文化给你的消费者，要消费者从另一个层面更加深入的了解你这个企业，你的产品，你的服务内容。当然也可以作为一个企业信息发布平台，这是最基本的。企业自己的博客也好，还是在BSP的一个企业博客也好，企业都有一定的自主权，有一定的可控性，但这个度一定要把握好，不能过犹不及，也不能意犹未尽，这一点体现在企业的公关能力上。一个成功的企业博客的例子，这里给大家提及几个：Dell直通车，Google黑板报，Taobao的支付志，MSRA的新浪企业博客等。
　　说到企业博客的消极面，大家就会想起 ，总会有竞争对手在盯着对手，不知什么时候就给你搞个危机出来，给对手留下把柄。有了企业博客，当然消费者都在看着自己，没事的时候还好，一旦有事，别人就会拿你开刀。做企业不能靠忽悠，得靠真本事，不能作茧自缚，这一点也是很多企业需要思考的问题。为什么很多大的企业没有自己的企业博客呢，想必自有他们自己的想法。企业博客作为一个企业的形象区展示出去，需要以一种很正式的姿态去待人，但SNS和微博客都是一种和网友很近的去闲谈，没有了亲近感，在SNS和围脖的企业博客也就失去了意义。话又说来，凡是口碑营销都是日积月累，求速则不达。社会化媒体营销的趋势不容小觑，拿捏有度，相信会给营销画上一个感叹号。
首先来说三件事 
      1，09年圣诞节facebook的当天流量超过了google，这是让很多人都惊讶的一件事
      2，近一年来，上开心网偷菜，发微博，已经成为都市白领的常态。如果你什么都没做说明你真的是OUT了。
   　3，"Web 2.0总统"奥巴马的胜利，就真的无法忽视网络社区向其做出的贡献。社会化媒体也逐渐走入众多个人及企业的视线。　
　　说完这三件事，火之鸟就来一一为大家分析：社区开始不断的向产品迈进，开心网引入机构的进驻，新浪微博开通企业或个人认证。社会关注的问题在SNS网站，微博客时代被无限的传播。如此多的网民在使用社会化媒体，他们都在谈论什么呢?
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　　据“2009年度中国社会化媒体发展报告”透露：2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题，比2008年增长了2.28倍。对于企业来说，无论你是否知道，无论你想不想听，消费者都在随时随地的谈论着你，我们已经进入口碑决定购买力的时代。
　　但随之而来存在的问题也是显而易见的，不真实的水贴和枪贴也是愈演愈烈，这种现象也严重的损害了广大网民真实的话语权。怎样去拿捏社会化媒体营销也是众多企业所困惑的一件事情。
　　从美国看，王者Facebook，后起之秀twitter，当属人气最高。国内看应该算是新浪围脖和开心网了，网上也一直在炒中国社会网络已经进入了围脖时代，口号很大，过程依旧很长啊，更不要担社会化媒体营销应用到公司日常营销活动中去。大家都在用，但很少人在利用其商业化操作，去产生效益，搞高品牌知名度。
　　一方面因为此营销方式因行业不同，企业不同，没有合适的营销方式、手段来进行营销，再一个此营销方法也没有一个可供考量的依据，不能有效的监控效果，ROI不能明显的感知。另外，要进行新媒体营销，需要长时间的积累、培养，见效比较慢，执行力不够的话，很难达到即定的目标。由于此种营销方式社会化程度比较高，难免会产生一定的负面舆论。大概三年前左右的时间，大家都在提，却很少有人去付诸实施。社会化媒体营销是一个趋势，网络不断融入现实生活，交流与沟通越来越及时，信息爆炸式膨胀，人们接受信息的渠道呈现多样化，网络扁平化、去中心化越来越明显。前日炒的比较为的”物连网“也正体现着这一点。
　　2.0时代的网络应用充分的发展，方式多样化，市场越来越细分。用户有时候比较分散，有时候也非常集中。Social Media 常见的几种载体为microblog，sns，video sharing，blog，bbs等，若大家想尝试一把新媒体时代营销的话，大家可以从这几个应用载体入手。对于不断的企业博客进驻SNS和围脖我个人觉得有方面，积极一面和消极的一面是并存的。
　　企业博客给企业一个坦诚面对消费者的机会，给了一个与消费者互动的平台，在这里企业要创造更大的价值给你的目标顾客，要传达企业文化给你的消费者，要消费者从另一个层面更加深入的了解你这个企业，你的产品，你的服务内容。当然也可以作为一个企业信息发布平台，这是最基本的。企业自己的博客也好，还是在BSP的一个企业博客也好，企业都有一定的自主权，有一定的可控性，但这个度一定要把握好，不能过犹不及，也不能意犹未尽，这一点体现在企业的公关能力上。一个成功的企业博客的例子，这里给大家提及几个：Dell直通车，Google黑板报，Taobao的支付志，MSRA的新浪企业博客等。
　　说到企业博客的消极面，大家就会想起 ，总会有竞争对手在盯着对手，不知什么时候就给你搞个危机出来，给对手留下把柄。有了企业博客，当然消费者都在看着自己，没事的时候还好，一旦有事，别人就会拿你开刀。做企业不能靠忽悠，得靠真本事，不能作茧自缚，这一点也是很多企业需要思考的问题。为什么很多大的企业没有自己的企业博客呢，想必自有他们自己的想法。企业博客作为一个企业的形象区展示出去，需要以一种很正式的姿态去待人，但SNS和微博客都是一种和网友很近的去闲谈，没有了亲近感，在SNS和围脖的企业博客也就失去了意义。话又说来，凡是口碑营销都是日积月累，求速则不达。社会化媒体营销的趋势不容小觑，拿捏有度，相信会给营销画上一个感叹号。
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